Эффективные переговоры

Переговоры — это важная часть нашей жизни. Ежедневно мы ведем их с клиентами, партнерами, семьей, друзьями. Но часто мы подходим к ним неправильно и совершаем ненужные ошибки. На нашем тренинге вы научитесь качественно вести переговоры, выстраивать долгосрочные отношения внутри организации и за ее пределами, отстаивать свои интересы, решать проблемы, учитывать интересы сторон и вести структурированную коммуникацию.

• Ключевые элементы переговоров Психологическая настройка: снижение психологической зависимости перед переговорами; выбор роли и разминка Формирование выигрышного образа: метасообщения, поведение и звучание голоса; речь Психотипы переговорщиков: модель DISC
• Что нужно знать о партнере и ситуации Модель интересов и мотиваторов Техники задавания вопросов: типы вопросов, вопросы по позиции, вопросы по СПИН Активное слушание: суть и цель, невербальные и вербальные приёмы
• Сильные аргументы Квадрат мотивации Структуры: Шампур, ТАПИВ, квадратный корень
• Алгоритм ведения дискуссии Техники опровержения: обработка, опорные фразы; техники присоединения; техники перехвата; техники ответов на вопросы; вопросы провокации; провокативное слушание
• Анализ ситуации: разбор кейса; четыре точки зрения Стратегии переговоров: стратегия "Избегания", "Приспособление", "Соперничество", "Компромисс", "Сотрудничество"
• Алгоритм завершения
• Треугольник Карпмана: Модель взаимодействия в конфликте, включающая три роли: жертва, агрессор и спасатель. Манипуляции эмоциями: Использование эмоционального давления для воздействия на принятие решений. Техники противодействия: Методы защиты от манипуля
• Разбор трех кейсов
• Обратная связь, стратегия развития